Espais que es van pensar per fer compres durant hores, prendre alguna cosa en una terrassa, anar al cinema, asseure's en un banc i trobar-se amb amics són ara llocs buits que en molt de temps no podran reprendre l'activitat. La pandèmia de coronavirus obliga els centres comercials a reinventar-se del tot. Els responsables de Diagonal Mar, a Barcelona, han explicat aquest dilluns com pretenen obrir les instal·lacions a partir de la fase 2 de la desescalada, que a la capital catalana es preveu per a la segona setmana de juny si els indicadors sanitaris ho permeten. La consigna és reduir l'aforament, extremar les mesures, prioritzar el comerç en línia i augmentar el personal per controlar els moviments dels clients.
L'Associació Espanyola de Centres i Parcs Comercials destaca que el conjunt dels centres està començant a preparar mesures per a l'obertura, tot i que els detalls dependran en cada cas de l'entitat gestora. En el cas del centre de Diagonal Mar només es deixarà entrar el 40% de l'aforament habitual. Els clients es trobaran amb marques a terra que indiquen les distàncies de seguretat, i amb un mostrador on se'ls subministrarà una mascareta i gel desinfectant. A l'interior de les botigues l'aforament no superarà les 10 persones, que hauran de fer cua en unes cintes separadores. Els espais per descansar estaran precintats. I els bars, les terrasses i els restaurants hauran de complir les mesures d'aforament que estiguin vigents en cada fase. També s'evitaran les interaccions amb els cambrers mitjançant una aplicació i codis QR per demanar el menjar i la beguda.
“Estem intentant fer-ho el més humà possible, sense alarmisme però informant i comptant amb el sentit comú dels clients”, ha explicat Joaquín Martos, director de Diagonal Mar, gestionat per CBRE. Aquesta consultoria immobiliària gestiona 28 centres comercials a tot Espanya, en els quals pretén implementar les mateixes mesures de seguretat. A més d'instal·lar dispensadors de gel a totes les zones, es contractarà fins a un 25% més de personal per controlar les aglomeracions de clients. Als lavabos, per exemple, hi haurà sempre un treballador per donar pas als clients.
La crisi ha obligat els centres comercials a repensar-se, després d'un temps en transformació davant del canvi d'hàbits dels clients i l'auge del comerç per internet. El director de Diagonal Mar no ha especificat quines són les previsions de pèrdues per a aquest any ni l'import de la inversió realitzada per adoptar les mesures de seguretat, tot i que sí que ha destacat que aquestes “han arribat per quedar-se”. En aquest sentit, els centres reforçaran la seva funció de punt de recollida per a compres en línia, i també, davant de la caiguda de vendes prevista, Martos ha reconegut que estan iniciant converses amb els operadors per revisar els lloguers.
