Selecciona Edició
Connecta’t
EMPRENEDORS

Pantalles per parlar amb els clients

L'empresa catalana Netipbox, que factura més de dos milions d'euros, aspira a liderar el mercat de la senyalística digital

Xavier Visa, a l'esquerra, president de Netipbox, i Toni Viñals, conseller delegat.  
Xavier Visa, a l'esquerra, president de Netipbox, i Toni Viñals, conseller delegat.  

Si hi ha un mantra que els toca escoltar a totes les empreses és que la transformació digital els salvarà de l'extinció. A poc a poc, els negocis es van passant a la pantalla i les dades i hi ha companyies que saben treure profit d'aquesta oportunitat. Fins a 2,2 milions va facturar el 2018 l'empresa catalana de senyalística digital Netipbox Technologies, que va registrar un resultat d'explotació de 260.000 euros. El seu model és de pagament per l'ús de pantalla, continguts, tecnologia i analítica per a tot tipus d'indústries.

“Des del 2006 fem consultoria en projectes de publicitat i marca al punt de venda. L'última milla de les marques, el punt de trobada amb el consumidor, tenia un marge clar de millora”, resumeix Toni Viñals, un dels socis fundadors. Viñals, Xavier Visa i Javi Creus van ser els primers a transformar-se; després van passar a ensenyar als seus clients, “que perden bona part de la seva inversió en eines i sistemes que es queden obsolets; la pantalla és suport i és una tecnologia amb la qual es pot interactuar, conèixer millor el client i analitzar-ne els comportaments”.

I això és el que ofereixen: pantalles i programari, solucions que ells dissenyen enfocades al fet que el client no necessiti una assessoria complexa. Cap vertical se'ls escapa. Estan presents en el comerç minorista, en els sectors d'entreteniment, salut, banca, transport —són als aeroports de Los Angeles, Miami i Washington, entre d'altres— i en hotels, restaurants i bars. Alguns dels seus clients són Coca-Cola, Vithas, Cinesa, Filmax, Domino’s Pizza o PwC.

Alguna de les solucions que la combinació de la seva tecnologia i el perifèric ofereix és, per exemple, escanejar el producte per conèixer el seu origen, la seva traçabilitat, aprofundir en el catàleg, i això capta dades, et dona informació sobre què ha preguntat i què interessa al client. “Marques i empreses volen una solució per gestionar qualsevol tipus de pantalla. De vegades en tenen moltes i senten pànic, volen entendre com governar-les. Des d'una única plataforma senzilla controles, gestiones i monitoritzes qualsevol tipus d'anunci”, explica Viñals. “Sempre s'ha comprat publicitat, es col·locava i es mesurava. Ara, tu controles la teva comunicació amb el consumidor. Pots adaptar l'audiència segons el dia; si et sobra estoc o no..., moltes opcions”.

Ikea és un dels seus casos d'estudi. “Volien treure profit del contingut i l'experiència visual al menjador. Vam plantejar la transformació digital connectant les nostres solucions a les pantalles que ja tenien, de manera que centralitzen la comunicació i creuen interaccions amb vendes per treure conclusions que els ajudin a millorar i analitzar l'experiència del client”, explica Viñals.

Amb un equip local de 28 persones a les seves oficines de Barcelona i Madrid, la gestió de la companyia i el seu creixement es fa a través de socis comercials estratègics a diferents països d'Europa, com França, des d'on cobreixen Europa Central; també han obert oficina a Miami.

El seu objectiu és “ser líders d'aquí a cinc anys”, créixer, sobretot als Estats Units, i que la seva solució es converteixi en un estàndard, per fer-ho el seu equip treballa per desenvolupar producte i formar socis per sectors i productores de contingut.

Si aconsegueixen el seu objectiu i es fan un lloc al mercat amb la seva estandardització, “com li ha passat a SAAP”, asseguren, “l'experiència pot anar augmentant la seva complexitat; posar-hi valor”. I fan referència a l'internet de les coses —els experts en atenció al client asseguren que les botigues físiques començaran a oferir experiències atractives per competir amb les seves botigues en línia— o a la realitat augmentada.

“Hi ha moltes àrees de negoci que tenen marge de millora, però podria assenyalar els supermercats, que no només consumeixen molt de paper, sinó que podrien aprendre molt més dels seus clients i alhora els clients podrien conèixer d'on ve el que compren. També les corporacions, amb els seus taulers d'anuncis interns. Aquestes línies seran clau en el futur; i no tenen a veure amb el punt de venda, sinó amb la proposta de valor per a clients i treballadors”, apunta el portaveu de la companyia catalana.

S'adhereix als criteris de The Trust Project Més informació >