Selecciona Edició
Connecta’t

Una turista britànica reclama els diners del seu viatge a Benidorm perquè hi havia “massa espanyols”

La dona, de 81 anys, assegura haver plorat després de les vacances que va contractar amb l’agència anglesa Thomas Cook

Turista britanica Benidorm
Un grup de banyistes en una platja de Benidorm, el passat 5 d'agost. AFP

Les vacances de Freda Jackson a Benidorm van ser un desastre. Per això, la turista, que té 81 anys, ha remès una carta a l’agència de viatges Thomas Cook per reclamar que li tornin els diners que va gastar al maig per passar uns dies a la localitat alacantina. En la seva carta, Jackson explicava que les seves vacances van ser un desastre perquè hi havia “massa espanyols”. La dona ha demanat que li reemborsin més de 1.200 euros que ella i el seu acompanyant van pagar pel viatge, segons ha avançat aquest dilluns el diari Lancashire Telegraph. “Per què els espanyols no se’n van de vacances a algun altre lloc?”, s’ha preguntat.

La dona, pensionista i amb problemes de mobilitat, ha lamentat que l’agència no la informés sobre un canvi en l’horari del seu vol fins sis dies abans i ha afirmat que la companyia li va assegurar que no s’havia de preocupar pels accessos a l’hotel, situat als afores de la ciutat. La realitat que ha denunciat Jackson és molt diferent, ja que assegura que el recinte està situat en uns turons i que van ser allotjades, primer, en el pis 14, i després, quan es van queixar, en el segon, la qual cosa les obligava a pujar i baixar escales (42 graons, segons la seva versió) per accedir a la piscina.

No obstant això, un dels desacords més grans de Jackson amb la companyia Thomas Cook va ser la “matusseria” dels clients espanyols amb què compartia hotel, que la posaven “dels nervis”, segons ha confessat. “Un dia, un noi espanyol gairebé em tira a terra, i se’n va anar sense disculpar-se”, ha explicat Jackson, que ha lamentat també que l’entreteniment de l’hotel estigués enfocat als clients espanyols.

Jackson ha lamentat haver estat 12 mesos estalviant pel que considerava que serien unes vacances de somni i que, finalment, van resultar un desastre. “Quan es van acabar, vaig plorar”, ha sentenciat la dona.

En resposta a la reclamació de Jackson, l’empresa li va oferir un val de vacances de poc més de 80 euros, que va ser rebutjat. Thomas Cook ha presentat una segona oferta compensatòria per a la dona i la seva acompanyant, d’uns 630 euros, tot i que, de moment, no han decidit què faran amb aquesta nova oferta. Un portaveu de l’agència de viatges ha assegurat a Lancashire Telegraph que l’empresa investigarà els fets perquè no torni a passar i ha demanat perdó a les afectades. Aquest portaveu ha apel·lat a la “bona voluntat” de la dona per solucionar el conflicte.

S'adhereix als criteris de The Trust Project Més informació >