Selecciona Edició
Connecta’t

Ryanair us tornarà els diners si trobeu una tarifa més baixa per al mateix vol

L'aerolínia de baix cost vol evitar que els clients contractin els passatges a través de cercadors de vols

Mostradors de Ryanair a l'aeroport de Madrid-Barajas.
Mostradors de Ryanair a l'aeroport de Madrid-Barajas.

Ryanair vol seguir batallant contra els cercadors de vols que venen bitllets per a les seves operacions i es queden comissions per la venda. L'aerolínia irlandesa ha anunciat avui dimecres que si els clients troben una tarifa més baixa que la que hagin pagat per al mateix vol en un web extern al de Ryanair.es, se'ls tornarà la diferència i se'ls donarà una bonificació de cinc euros al seu compte de My Ryanair. Amb aquesta mesura, la companyia pretén evitar que els viatgers contractin els seus vols a través d'altres pàgines web més que no pas fer la competència a altres companyies de baix cost.

La mesura forma part de les novetats de la cinquena fase del programa “Sempre millorant”, que inclou el desenvolupament de nous serveis, eines digitals i iniciatives mediambientals, i amb els quals l'aerolínia pretén millorar la seva imatge pública.

Reclamacions en 10 dies

A més, la companyia es compromet a mantenir la taxa de puntualitat dels seus vols en un 90% i a crear un nou equip especialitzat en reclamacions, de manera que les reclamacions que es considerin vàlides es tramitaran en un màxim de 10 dies.

La política d'equipatges, que s'ha endurit des del 15 de gener, mantindrà la franquícia gratuïta de dos bosses de mà (però amb la més grossa a la bodega), i es reduirà la tarifa de l'equipatge facturat (25 euros per 20 quilos).

Ryanair eliminarà també l'ús de plàstics en les seves operacions en cinc anys (canviant els coberts de plàstic per coberts de fusta) i llança un programa de compensació de la petjada de carboni per als seus clients. Així mateix, es faran descomptes en vols si es reserva allotjament mitjançant Ryanair Rooms.

S'adhereix als criteris de The Trust Project Més informació >