Selecciona Edició
Connecta’t

La Síndica de Barcelona alerta de la sobrecàrrega dels serveis socials

Vilà demana substituir l'ordenança de civisme per un codi de bones pràctiques

Diverses persones fan cua als serveis socials de Nou Barris.
Diverses persones fan cua als serveis socials de Nou Barris.

Les queixes sobre els serveis socials de l'Ajuntament de Barcelona augmenten en l'informe anual de la Síndica, Maria Assumpció Vilà. Passen de 128 el 2015 a 150 el 2016. Vilà ha alertat de la "sobrecàrrega" que pateixen els serveis socials bàsics i ha demanat "pressupost obert" per a aquesta àrea. Malgrat tot, ha aplaudit l'augment de plantilles i les mesures d'emergència, en matèria d'ajudes i habitatge, del govern de l'alcaldessa Ada Colau. En el capítol d'habitatge ha celebrat la idea de fer un índex de referència dels preus de lloguer i ha demanat a l'Administració "que vigili perquè, si no, els ciutadans de Barcelona seran expulsats".


En el que és el primer informe de la Síndica que correspon a un any sencer de l'executiu de Colau, en xifres el turisme i la mobilitat tornen a figurar entre els principals motius de queixes de la ciutadania. En el cas del turisme, a l'epígraf d'activitat econòmica, 108 de les 200 queixes corresponen a la campanya municipal per delatar veïns amb pisos turístics de l'estiu passat. Malgrat les queixes, Vilà ha aplaudit que l'Ajuntament "doni als veïns la possibilitat de denunciar l'origen de molts problemes", en referència als pisos turístics il·legals. La resta tenen relació amb molèsties causades per apartaments turístics o amb el mal ús de l'espai públic.

En el cas de la mobilitat, la xifra de queixes baixa, tot i que segueix sent de les més altes: es refereixen a multes per no viatjar en transport públic amb els títols que requereixen portar la documentació a sobre (en el cas dels jubilats) o per actuacions de la grua municipal o la circulació o aparcament de motos i bicicletes a les voreres. "Hi hauria d'haver més informació i pedagogia per aconseguir una millor convivència a les voreres entre qui camina, qui va amb bicicleta i qui va amb moto", ha manifestat. També ha reclamat que es millori l'accessibilitat a les estacions de metro on no hi ha ascensors, com les d'Urquinaona o Espanya.

La Síndica ha reconegut que les queixes relacionades amb l'ordenança de civisme, que entén que "criminalitza els més vulnerables", han baixat, però fins i tot així ha demanat al govern que la substitueixi per un codi de bones pràctiques. Vilà també ha demanat, per primera vegada, l'ampliació de la plantilla de la Guàrdia Urbana i ha alertat d'un cas denunciat a Nou Barris en el qual veïns d'una dona que va ser agredida per la seva parella van alertar que la policia no es va presentar. La Síndica ha explicat que hi va haver un error en la trucada, sense conèixer els detalls.

En total, el 2016 la Síndica va rebre 3.344 queixes, una xifra lleugerament superior a la de l'any 2015. Les principals àrees de l'Administració afectades per les reclamacions són urbanisme (que inclou habitatge i mobilitat), hisenda i serveis socials.