Selecciona Edició
Connecta’t

Gas Natural dedica 4,5 milions per crear una divisió contra la pobresa energètica

L’empresa engega una línia gratuïta 24 hores per atendre els casos de vulnerabilitat després de la mort d'una abonada a Reus

El president de Gas Natural, Isidre Fainé (esq.) i el conseller delegat, Rafael Vilaseca.
El president de Gas Natural, Isidre Fainé (esq.) i el conseller delegat, Rafael Vilaseca.

Gas Natural ha presentat aquest matí un nou programa d'atenció a la pobresa energètica en l’àmbit nacional, dotat amb 4,5 milions d'euros i que inclou una línia telefònica d'atenció gratuïta les 24 hores del dia per atendre les famílies vulnerables, el 900 724 900. La companyia fa un pas, així, després que l'any passat una de les seves abonades, en situació de pobresa i amb el servei tallat, morís a Reus en un incendi provocat per les espelmes amb què il·luminava casa seva.

D'acord amb els càlculs de l'empresa, des del 2014 s'ha evitat el tall a 18.000 famílies amb pobresa energètica a tot Espanya (12.000 a Catalunya), i, aquest mes de gener, ha detectat 4.000 casos més que pel seu historial de pagaments podrien ser considerades amb alt risc de vulnerabilitat. Gas Natural ha creat una unitat específica de 60 persones per centralitzar tota la informació referent a aquests clients i tenir una interlocució més bona amb els serveis socials dels ajuntaments i diputacions.

Tot el personal de l'empresa que té contacte amb els clients rebrà formació especial per identificar i actuar en les situacions de risc de possibles clients vulnerables. Pendent de com s’acabarà de consolidar el sistema d'ajudes estatal, el bo social, l'empresa també ha recordat que ja busca ajudar els clients que tenen problemes per pagar algun rebut de manera puntual ampliant, per exemple, el període de devolució del deute fins a dos anys i eliminant la quota inicial.

La fundació de l'elèctrica també establirà programes de formació i ajuda a entitats del tercer sector que treballin per millorar l'educació energètica. Totes aquestes mesures, expliquen fonts de l'empresa, ja s'estaven treballant abans de la tragèdia de Reus. El conseller delegat de la companyia, Rafael Vilaseca, compareixerà dijous davant el Parlament per explicar l'accident en què va morir la dona.

Gas Natural té convenis i acords de col·laboració en pobresa energètica signats amb vuit comunitats autònomes (Cantàbria, Castella-la Manxa, Castella i Lleó, Comunitat de Madrid, Galícia, Comunitat Valenciana, Navarra i Euskadi) i amb grans ajuntaments. L'empresa contraposa la gran col·laboració amb aquestes institucions amb la lluita judicial que sosté amb la Generalitat per l'aplicació de la llei catalana contra la pobresa energètica.

Aquesta norma, avalada pel Tribunal Constitucional després d'un intent d'impugnació del Govern central, estableix que no es pot tallar el subministrament a les persones en condició de vulnerabilitat certificada pels serveis socials. En el cas de Reus, l'Ajuntament estava al cas de la problemàtica, però Gas Natural diu que no se li va comunicar. L'empresa i la Generalitat també discrepen sobre si la llei necessita un reglament o no i si les elèctriques han de destinar part dels seus guanys a pagar la factura de la pobresa energètica.