Selecciona Edició
Connecta’t

Vueling convenç la Generalitat que podrà complir amb l’operació sortida

La companyia ha reforçat els equips d'assistència en terra i agrupa vols en avions més grans

Una passatgera consulta una pantalla informativa a l'aeroport del Prat.
Una passatgera consulta una pantalla informativa a l'aeroport del Prat.

La Generalitat es mostra confiada que Vueling aconseguirà complir amb les operacions que té programades per al cap de setmana vinent, un dels principals de l'operació de sortida de l'estiu. Les dues parts s'han reunit aquest matí al Departament de Territori i Sostenibilitat per avaluar la planificació dels vols i informar de quin ha estat el nivell de compliment de l'aerolínia aquests últims dies. L'empresa no ha comparegut després de la trobada, però representants del Govern han explicat que Vueling ha reforçat els equips d'assistència en terra i ha reprogramat vols en avions més grans per ser més eficient.

"L'operació del 15 de juliol és molt similar a la del cap de setmana passat, en què hi va haver una fiabilitat de més del 90%. Amb els números a la mà creiem que no hi haurà problemes", ha explicat Ricard Font, secretari d'Infraestructures i Mobilitat de la Generalitat. El Govern havia instat la companyia a assegurar els vols que tenia programats o bé avisar amb antelació els clients sobre les cancel·lacions. Aquest escenari, ha explicat Font, no es descarta encara per a l'últim cap de setmana del mes, tot i que tant Vueling com la Generalitat s'han citat per a una altra reunió dilluns vinent amb l'objectiu d'avaluar la situació.

La Generalitat ha informat que Vueling ha engegat diverses millores que han permès que l'operativa de la setmana passada només tingués retards dins dels paràmetres estàndards i una sola cancel·lació. La companyia ha posat un torn més d'assistència en terra, i ara en són quatre, la qual cosa garanteix la posada a punt dels avions que arriben tard a la nit. A més, té en reserva un jumbo, amb el qual pensa reprogramar i agrupar vols a una mateixa destinació i amb horaris similars. L'aerolínia ja va aplicar aquesta mesura ahir amb tres vols que tenia a Londres.

L'empresa també ha passat de 10 a 37 tripulacions de reserva, 20 amb base al Prat. La Generalitat també ha vist que s'han fet passos importants a la pàgina web de Vueling a fi que els usuaris puguin presentar les seves reclamacions. El tema de la informació és un dels punts que segueixen sent crucial per als viatgers. Per aquest motiu, el secretari d'Empresa i Competitivitat, Joan Aregio, ha explicat que Vueling haurà de desenvolupar un canal en el qual, amb antelació, l'usuari sàpiga si el seu vol es desenvoluparà amb normalitat.