Selecciona Edició
Connecta’t

Vueling demana disculpes i diu estar entregada en arreglar els retards

La companyia pateix des de fa setmanes retards i cancel·lacions

Cues a l'Aeroport de Barcelona, avui.
Cues a l'Aeroport de Barcelona, avui.

El director comercial de Vueling, David García Blancas, ha demanat avui disculpes als clients afectats pels retards i les cancel·lacions en els vols d'aquesta companyia, i ha remarcat que Vueling està "lliurada en arreglar la situació actual".

En declaracions a EFE-TV, aquest directiu de Vueling s'ha referit així als problemes en els vols d'aquesta aerolínia, que ahir va haver de cancel·lar set vols i aquest matí sis més, i que ha registrat nombrosos retards en els seus vols, una situació que ha indignat els seus passatgers.

En una declaració sense preguntes, García Blancas ha lamentat que Vueling hagués de cancel·lar ahir set vols i ha afegit: "A aquests clients els estem oferint canvis gratuïts durant 15 dies, a més del reemborsament (del bitllet)".

"També estem reemborsant les despeses d'hotel i de taxi a clients que no resideixen a Barcelona", ha afegit el directiu, que ha insistit que "tota la companyia està entregada en arreglar la situació actual, especialment els nostres pilots, nostres tripulants de cabina i els nostres equips d'atenció al client".

García Blancas, que no ha esmentat les raons d'aquests retards i cancel·lacions, ha dit que Vueling està "treballant amb Enaire i amb l'aeroport de Barcelona per assegurar una operativa bona durant aquest estiu", perquè "és la nostra prioritat i compromís donar un servei de qualitat", ha afegit.

L'Agència Catalana de Consum, dependent de la Generalitat, ha enviat avui un requeriment a Vueling i un altre a Aena, per reclamar-los tota la informació possible sobre les causes dels retards i les cancel·lacions en els vols de Vueling, que algunes fonts del sector atribueixen a problemes organitzatius de Vueling, per falta de personal i d'avions per complir amb els bitllets venuts.