Selecciona Edició
Connecta’t

L’error 53 que pot acabar amb el teu iPhone 6

L’errada només es produeix quan l'aparell s'actualitza amb l'última versió del 'software', l’iOS 9. La companyia diu que ho fa per seguretat

Demostració del funcionament de l'iPhone 6.

Apple avisa d'una nova actualització. L'usuari accepta. En molts casos, fins i tot de forma instintiva. Mentre s'està restaurant el sistema, apareix un missatge que atura el procés: "L'iPhone no s’ha pogut restaurar. S'ha produït un error desconegut (53)". L’errada només es produeix en els iPhone 6 quan s'actualitzen amb l'última versió del software d’Apple, l’iOS 9, i deixa el dispositiu completament inservible. Encara no es coneix la manera de fer que pugui tornar a funcionar, i les dades són irrecuperables.

El problema afecta el botó principal i el sistema d'identificació digital, el Touch ID, quan el telèfon ha estat intervingut per un proveïdor no oficial. Apple no ha ofert cap solució i defensa que es tracta d'una manera de protegir la seguretat dels seus clients.

Recomanacions d’Apple

1. Assegureu-vos de tenir la versió més recent d'iTunes.

2. Forceu el reinici del dispositiu.

3. Intenteu restaurar el dispositiu una altra vegada.

4. Si seguiu veient l'error 53 en intentar restaurar el dispositiu, poseu-vos en contacte amb el suport tècnic d’Apple. Si la restauració no es finalitza i veieu un codi d'error diferent, demaneu informació per saber com heu de procedir.

"Durant una actualització o restauració, el teu dispositiu iOS comprova que el sensor Touch ID coincideix amb els altres components del dispositiu. Aquesta comprovació manté protegit el dispositiu. Quan l’iOS troba un mòdul de Touch ID inesperat o sense identificar, la comprovació falla. Per exemple, un reemplaçament de pantalla no autoritzat o fet incorrectament podria fer que la comprovació no es realitzés correctament", ha publicat Apple en el seu web.

La defensa del gegant americà es basa en què l'error només es produeix quan el dispositiu ha estat reparat o intervingut per un proveïdor no oficial. El reemplaçament de peces a les botigues de suport oficial d’Apple pot costar tres vegades més que el d'un proveïdor extern. Per aquesta raó, usuaris, advocats i la comissió australiana de drets del consumidor (ACCC) han atacat la companyia per no haver avisat dels problemes que ocasionava l'actualització i per permetre deliberadament la "destrucció" del telèfon.