“Estem feliços d'anunciar que WhatsApp no cobrarà més pel seu servei. Molts dels nostres usuaris no tenen targeta de crèdit o de dèbit per poder fer front a aquest pagament i estaven preocupats per perdre l'accés després del primer any”, ha anunciat.
El dòlar anual que havien de pagar qui es descarregués l'aplicació era l'única font d'ingressos del popular sistema de missatges. Els fundadors de l'empresa asseguraven el 2013 que aquest preu era prou per sostenir “la seva petita gran empresa”, i el seu mig centenar d'empleats, que mantenen dempeus una maquinària que cada dia envia 10.000 milions de missatges i en rep 17.000 milions més.
L'empresa ha assegurat al comunicat oficial que seguirà sense incorporar publicitat a l'aplicació. En canvi, ha revelat que a partir d'aquest any buscarà incloure noves eines que permetin connectar usuaris amb empreses i organitzacions. “Comunicar-te amb el banc per saber si una transferència recent ha estat fraudulenta o tractar amb la teva aerolínia per saber si el teu vol va amb retard” serien algunes de les utilitats d'aquestes noves eines. Amb aquest nou model, l'empresa busca donar servei gratuït sense publicitat ni spam.
La xarxa líder de missatgeria instantània, adquirida per Facebook el 2014, té més de 900 milions d'usuaris actius. WhatsApp es va consolidar també el 2015 com la principal aplicació per trucar a través d'Internet, un lideratge que va aconseguir en només uns mesos, destronant Skype, el servei de Microsoft.