Una avaria provoca retards de gairebé una hora a Rodalies
Un problema mecànic ha inutilitzat un tren a les 7.47 i ha obligat a tancar una via. Les línies 1, 3 i 4 han registrat demores
Una avaria mecànica en un tren que circulava en direcció Calella a les 7.47 del matí ha complicat moltíssim la circulació de tres línies de Rodalies: la R1, la R3 i la R4. El tren ha quedat aturat entre l'estació de Sants i la plaça de Catalunya, fet que ha inutilitzat una de les dues vies que fan aquest trajecte. El tren avariat no s'ha pogut retirar fins a les 10.17, segons fonts de Renfe, de manera que durant l'hora punta d'entrada a la feina els trens només podien circular per una de les dues línies. Aquesta incidència ha ocasionat retards importants que, en alguns casos, han arribat a provocar una espera de 50 minuts.
Després de la retirada del comboi avariat, s'han mantingut els retards que s'havien anat acumulant. La companyia desconeix quan es recuperarà la normalitat.
Les persones que eren dins del tren que ha sofert l'avaria han fet transbordament a un altre tren que la companyia ha posat en paral·lel a la via que sí que funcionava i han continuat el viatge fins a arribar a la destinació.
Devolució dels diners
En casos com el d'aquest dimarts, quan els retards s'han produït per una avaria tècnica atribuïble a Renfe, la companyia retorna l'import del bitllet. Per fer-ho, l'usuari ha de dirigir-se a l'oficina d'atenció al client a l'estació de destinació amb el bitllet validat, tot i que també es pot fer el tràmit per Internet. L'anomenada Devolució Xpress es pot reclamar quan el retard és superior als 15 minuts, tot i que Renfe només ho accepta en alguns casos (no quan el motiu és una vaga o factors meteorològics), tal com detalla al seu web.
