Selecciona Edició
Connecta’t

Pla de xoc de Telefónica per arreglar 40.000 avaries per la vaga

L'operador indemnitzarà els clients que hagin patit talls de serveis com a conseqüència de l'aturada d'instal·ladors

Un grup de treballadors de subcontractes de Telefónica manifestant-se a Santiago de Compostel·la per demanar millors condicions laborals.
Un grup de treballadors de subcontractes de Telefónica manifestant-se a Santiago de Compostel·la per demanar millors condicions laborals. EFE

Telefónica Espanya posarà en marxa un pla de xoc per resoldre en una setmana 40.000 avaries i incidències que s'han produït a causa de la vaga d'instal·ladors que ha durat més d'un mes i mig, i que ha inclòs sabotatges i destrosses contra instal·lacions de l'operador, segons fonts de la companyia. A més, l'empresa indemnitzarà els clients afectats d'acord amb un barem que farà públic els propers dies.

L'objectiu de la companyia és aconseguir tornar a la situació operativa del passat mes de març, abans de declarar-se la vaga d'instal·ladors. L'aturada, que afectava deu contractes d'instal·lació, va començar a Madrid amb la convocatòria del sindicat AST el 28 de març passat i es va estendre a tot Espanya a partir del 7 d'abril, amb aturades en dies puntuals a les quals es van sumar els sindicats UGT i CCOO. El 5 de maig passat, aquests dos sindicats van signar un acord amb les empreses, que donen feina a 12.000 treballadors, que posava fi a la vaga.

Els sindicats estimen que entorn de 200.000 usuaris s'han vist afectats per les aturades durant el conflicte. Els més greus són els abonats que s'han vist privats de serveis de telefonia o de connexió a Internet, que l'empresa atribueix a actes de sabotatges, i que neguen els sindicats. També s'han vist perjudicats els usuaris que volien donar-se d'alta a Telefónica o els que volien canviar de companyia mitjançant la portabilitat.

Els equips de Telefónica estan treballant conjuntament amb les empreses col·laboradores, prioritzant la reparació d'avaries que han tingut el seu origen en sabotatges, robatoris de cables i actes vandàlics produïts en el context de la vaga.

L’operador diu que hi ha hagut 800 actes de sabotatge que nega el sindicat AST

En aquests casos, la companyia vol restablir el servei menys de 24 hores després de produir-se els actes, motiu pel qual ha establert grups de brigades especials d'experts ja que es tracta d'avaries especialment complexes, ja que s'estan patint talls en diferents punts del mateix cable de fibra, cosa que dificulta enormement la reparació i incrementa el temps de resolució de l'avaria, segons fonts de l'empresa.

A més de la reparació de les avaries, Telefónica engegarà un pla per compensar econòmicament tots els clients que hagin patit retards o incidències de qualsevol mena per les aturades, encara que la legislació no l'obligui a fer-ho, ja que la causa de les avaries no és atribuïble a l'empresa sinó a motius externs (la vaga de les contractes).

Segons l'empresa, durant la vaga, la policia ha acreditat més de 800 sabotatges i actes vandàlics sobre la xarxa, les infraestructures i alguns vehicles de la companyia en diversos punts d'Espanya, especialment a Madrid, Barcelona i el País Basc. Com a conseqüència d'aquests actes s'han produït fins a 16 detencions en diferents operacions policials per tot Espanya que encara continuen obertes.

Per la seva banda, els sindicats convocants neguen que les incidències es puguin atribuir a aquests actes. Teresa Rodríguez, secretària general d'AST, acusa Telefónica d'intentar culpabilitzar els treballadors i rebutja rotundament que s'hagi produït cap tipus d'acte vandàlic. “La falta de manteniment en una aturada tan llarga, on pràcticament no es reparen avaries ni es fan instal·lacions, les inclemències del temps i el fet que no es decretin serveis mínims han pogut produir aquestes avaries però no hi ha hagut cap sabotatge”, va indicar en declaracions a aquest diari.

UGT i CCOO van signar el 5 de maig passat un acord amb les deu instal·ladores contractades per Telefónica (Abentel, Abengoa, ITC, Cobra, Cotronic, Liteyca, Teleco, Elecnor, Montelnor i Comfica) pel qual les empreses es comprometen a reduir la cadena de subcontractació en el sector, que arriba fins al 80% dels treballs, i millorar les condicions laborals.

El pacte implementa jornades ordinàries de vuit hores, limita a casos excepcionals els treballs en cap de setmana, proposa un augment del 10% de la paga per productivitat i l'aplicació dels convenis del Metall a les empreses contractistes i subcontractistes. Al seu torn, les empreses prorroguen tres anys els seus contractes amb Telefónica. No es van sumar al pacte ni AST ni altres sindicats minoritaris com CGT.

Madrid i Barcelona, les més afectades

Les avaries han afectat serveis claus com la teleassistència, la protecció contra la violència de gènere, bombers i circuits d'hospitals o comandàncies de Policia. Clients de Seur, Mercadona, El Corte Inglés, Alcampo, FCC, Bankinter i altres operadors han patit avaries degudes a talls per actes vandàlics, segons l'empresa.

A Catalunya, una de les comunitats més afectades pels talls, la incidència més greu va tenir lloc fa tres setmanes a la zona de Berga, on el tall d'un cable de 32 fibres òptiques va causar problemes en tres de les quatre províncies catalanes i va deixar sense comunicació 4.000 clients, entre els quals hi havia 40 empreses de la zona, i va afectar 44 estacions base de telefonia mòbil.