Selecciona Edició
Connecta’t

Polèmica perquè Ryanair no va deixar embarcar un nen que havia de ser trasplantat

L'aerolínia va al·legar que no es responsabilitzava del que li pogués passar al menor, segons el pare

El nen va arribar 'in extremis' a l'operació, després d'agafar un vol posterior d'Air Europa

Un avió de Ryanair.
Un avió de Ryanair.

L'aerolínia Ryanair es va negar a deixar volar en un dels seus avions un menor canari de 10 anys que anava a Madrid per ser trasplantat de fetge i ronyó i que va acabar arribant in extremis a l'operació després d'agafar un vol posterior d'Air Europa, segons ha denunciat la família. La companyia irlandesa va al·legar que no es feia responsable del que li pogués passar al menor durant el vol, segons la versió que el pare ha relatat a la Cadena Ser. Segons Ryanair, que entona el mea culpa, l'error va ser del seu personal de terra, que no va explicar a les oficines centrals de Dublin que el viatge era urgent.

Els fets van passar el 7 de març, tot i que han transcendit ara. El menor, el Tueya, malalt des que va néixer, feia dos anys que estava en llista d'espera per al doble trasplantament de fetge i ronyó. Aquest dissabte 7 de març, la família del Tueya va rebre l'esperada trucada de l'Hospital de La Paz de Madrid: hi havia dos òrgans esperant el nen. Havien d'afanyar-se.

El primer vol des de Gran Canària a Madrid era de Ryanair. La família es va presentar al mostrador de Ryanair de l'aeroport canari "65 minuts abans del vol", segons ha explicat un portaveu de l'aerolínia a EL PAÍS, informa Cristina Delgado. "Tenien una reserva per a un vol d'Iberia però volien canviar-lo per poder sortir abans de l'illa. El nostre agent de handling del mostrador els va explicar que Ryanair no ven bitllets domèstics als aeroports ja que només es venen on line. Malgrat això es va contactar amb les oficines centrals de Dublin (45 minuts abans de la sortida programada del vol), sense especificar les raons de la urgència del viatge", afegeix aquest portaveu.

Segons el pare del menor, no obstant això, el personal de terra de l'aerolínia irlandesa es va negar que el nen embarqués al·legant que no tenien temps per acreditar el seu estat de salut. Temps era el que li faltava al Tueya. El pare ha indicat que el nen ni tan sols necessitava un seient especial.

La família va haver d'agafar finalment un altre vol posterior d'Air Europa, que va marxar una hora i mitja després que el de Ryanair. "Els metges ens van dir que havíem arribat a temps per només mitja hora. Si haguéssim hagut d'agafar un altre vol posterior al d'Air Europa no hauríem arribat a temps", assegura el Samuel, pare del nen. El Tueya va ser sotmès a deu hores d'operació i ara s'està recuperant.

Ryanair demana disculpes perquè el seu personal de terra "s'hauria d'haver ocupat d'aquesta família d'una manera més compressiva i urgent", i vincula el que va passar a "respectar l'operativa i els límits de temps". "Hem parlat amb ells per garantir que situacions com aquestes no es repeteixin. Ens hem posat en contacte amb la família per demanar sinceres disculpes per qualsevol inconvenient ocasionat i desitjar-los el millor en aquesta operació", assenyala el portaveu de la companyia.