Selecciona Edició
Connecta’t

Zara obre al gran basar xinès

Inditex vendrà a partir de dilluns a través de Tmall, propietat d'Alibaba i la porta més gran al comerç asiàtic ‘online’

Una botiga de Zara a Xangai (Xina)
Una botiga de Zara a Xangai (Xina) bloomberg

Zara està a punt d'inaugurar una nova botiga a la Xina. Però no en un carrer qualsevol. Inditex, que té al país més de 460 comerços, apuja la persiana —virtual— de la seva marca estrella a Tmall, el portal més gran de comerç electrònic de la Xina, propietat del gegant cotitzat Alibaba. Les peces de Zara estaran a la venda des de dilluns, 13 d'octubre, en aquests grans magatzems d'Internet, que concentren el 45% del comerç electrònic entre empreses i consumidors xinesos, segons la consultora Euromonitor International.

Zara ja venia per Internet a la Xina a través de la pàgina web pròpia. Tot i això, no és fàcil atreure clients a la pàgina si no coneixen ja la marca. Tmall, en canvi, funciona com uns grans magatzems a l'estil d'El Corte Inglés: té departaments i espais a la web per a diferents marques. En total, el portal xinès concentra uns 70.000 venedors —incloses 2.000 marques estrangeres com Nike, Apple, Microsoft, Sony o Mango—. Amb l'eslògan “el mercat xinès al teu abast”, es ven com la porta ideal perquè les companyies foranes es facin populars al mercat del gegant asiàtic, gràcies a la seva àmplia base d'usuaris i als elevats nivells de fidelitat amb el portal.

Inditex està present a la Xina des que el 2004 hi va obrir el seu primer Zara. A més, fa un any que experimenta amb el funcionament de Tmall, on va engegar a l'octubre del 2013 la venda de productes de Bershka i Pull&Bear. Ara, tot i això, fa la seva gran aposta, en introduir-s'hi amb Zara. Pablo Isla, a la conferència amb analistes que va mantenir després de presentar els resultats del 2013, va subratllar l'arribada a la pàgina d'Alibaba com un de les fites per al 2014. Àsia s'ha convertit en el motor de creixement de la companyia espanyola, i d'aquest continent procedeixen actualment el 20% de les vendes, el mateix percentatge que d'Espanya.

Tmall és, al costat de Taobao —web especialitzada en la compravenda entre individuals— la joia de la corona d'Alibaba, fundada pel xinès Jack Ma. Totes dues pàgines tenien, a final de juny, 279 milions d'usuaris actius, i només Tmall va registrar el 2013 un volum de transaccions proper als 33.000 milions d'euros, cosa que suposa un creixement del 122% comparat amb l'any anterior.

Obrir una botiga a Tmall no comporta cap tipus d'exclusivitat, així que Zara podrà continuar venent a través de la seva botiga online de la Xina. Els espais dels venedors a Tmall s'assemblen a un compte en una xarxa social. La marca espanyola podrà tenir una fotografia de perfil com a portada i, més a baix, un mur on exposarà els articles. Quatre pestanyes informaran del nombre de productes exposats, els més nous, els descomptes i les últimes notícies de la marca. Els usuaris poden fer-se seguidors de la pàgina —com si es tractés d'un compte a Twitter— i així estar al dia de les novetats. Pull&Bear i Bershka tenen a Tmall 334.000 i 300.000 seguidors respectivament. El gegant esportiu Nike en té més d'1,4 milions.

La marca espanyola pagarà a la web una comissió del 5% per cada venda

Inditex haurà d'abonar comissions a Tmall sobre les transaccions realitzades, que oscil·len entre el 0,3% i el 5% del preu de venda, però que en el cas de Zara, estaran en el tram alt, que és el que cobren als venedors de roba i complements. També ha de pagar per endavant una tarifa de servei anual, que pot anar dels 3.850 euros als 7.720 per cadascuna de les categories de productes que vulgui oferir, encara que es poden recuperar si s'aconsegueix determinat volum de vendes i qualitat. Qui decideix el nivell de qualitat? Els compradors. Cada vegada que adquireixen un producte a Taobao o Tmall poden puntuar-lo, de l'u al cinc, en funció de si la descripció a la web s'ajusta a la realitat, si el servei és bo i si l'enviament ha estat ràpid.

A diferència de Taobao, el mercat a Tmall està més regulat i el portal es compromet a eliminar les pàgines d'aquells fabricants que venguin falsificacions. L'entrada oficial de Zara permet així matar dos pardals d'un tret: tenir un aparador al portal més gran de comerç electrònic de la Xina i treure's de sobre les còpies.

Expansió a la Xina

  • Inditex tenia 457 botigues a la Xina i 6.348 empleats directes en els seus comerços en acabar l'exercici del 2013.
  • L'empresa espanyola té, a més, 273 proveïdors al país, que treballen amb 1.157 fàbriques. Les factories donen feina a 213.445 persones.
  • Zara té 152 locals al gegant asiàtic. La marca va arribar al país el 2004.
  • La companyia, presidida per Pablo Isla, ven a través d'Internet a 26 mercats, inclòs el xinès des del 2012, on ara també incorpora Tmall.