Selecciona Edició
Entra a EL PAÍS

Dilluns negre als ambulatoris catalans per la caiguda del sistema informàtic

Una avaria elèctrica deixa els CAP i hospitals sense sistema de comunicacions

Retorn al paper a causa dels problemes informàtics.
Retorn al paper a causa dels problemes informàtics.

Els ordinadors dels Centres d’Atenció Primària catalans i d'alguns hospitals van deixar de funcionar a primera hora del matí d’aquest dilluns. El fantasma del virus informàtic WannaCry, que va encriptar divendres passat les dades de milers d'ordinadors a tot el món i que va paralitzar la sanitat britànica, planava aquesta vegada sobre la catalana. No obstant això, la causa que els ordinadors no estiguessin operatius va ser una simple fallada elèctrica a l’Estació Clínica de l’Atenció Primària.

“A causa d'una fallada elèctrica, el nostre equip de comunicació s'ha cremat, per la qual cosa els ordinadors no han pogut accedir a la informació ni als historials mèdics, ni han estat capaços de comunicar-se entre ells”, va explicar Pol Pérez, coordinador general de les TIC del Departament de Salut de la Generalitat.

Tant l’Institut Català de la Salut (ICS) com Telefónica, la companyia que proporciona el servei d’internet, van negar des del principi que la fallada tingués alguna cosa que veure amb el ciberatac massiu de divendres. Després d'avaluar la situació i reparar l'avaria, Telefónica va demanar a tots els treballadors que reiniciessin els ordinadors.

La incidència va tenir lloc a les 8.30 hores. Va afectar tots els ambulatoris i a alguns hospitals de l’ICS, però de manera desigual, ja que certs centres “podien accedir a un altre canal de comunicació i, encara que molt lents, funcionaven”, va aclarir Pérez. Per exemple, a l’Hospital Vall d'Hebron, on també es van registrar fallades informàtiques, ràpidament es va buscar un canal de comunicació alternatiu per solucionar el col·lapse.

Tràmits impossibles

Fins a les 14 hores, quan el sistema va quedar restablert, els professionals sanitaris van haver d'estendre volants escrits a mà, la qual cosa va crear una situació de cert caos i llargues esperes en alguns centres, especialment als més concorreguts. Els tràmits més afectats van ser la programació de visites i la recepta electrònica. Tampoc era possible tramitar una baixa laboral. “Hem fet el que hem pogut, comunicant-nos per Whatsapp i apuntant a mà les dades dels pacients”, va explicar Cristian Llàtzer, director del CAP d’Arc de Triomf de Barcelona. També al CAP de Sant Andreu, al CAP Maragall o al de Drassanes, que a més alberga el servei de radiologia, els professionals sanitaris esperaven que la situació tornés a la normalitat. “No sabíem què era i això ha causat alguns nervis, sobretot després dels ciberatacs del divendres”, afegia una recepcionista a Drassanes.